Politique d'expédition

Merci de visiter et magasiner sur www.raquetteville.ca. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Politique d'expédition nationale

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, Volkl Tennis Canada se réserve le droit de ne pas expédier les produits les fins de semaine ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important lors de l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Les frais d'expédition de votre commande seront automatiquement calculés et affichés lors du paiement. Le calcul est basé sur le volume et le poids de votre colis ainsi que sur votre emplacement. Par ailleurs, la livraison est GRATUITE si votre commande dépasse un total de 100$ avant taxes. Cependant, certains produits ayant des dimensions très élevées sont exclues de la promotion de livraison gratuite, tels que les caisses de balles et autres produits dont RaquetteVille se réserve le droit d'exclure. Des retards de livraison peuvent parfois survenir et nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Impôts

RaquetteVille n'est pas responsable des taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.

Dégâts

RaquetteVille n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.