Tous les termes définis utilisés ci-dessous auront la signification indiquée dans nos Conditions d'utilisation.
Annulations de commandes
Les commandes que vous soumettez en ligne sont traitées immédiatement et ne peuvent pas être annulées, et vous devrez peut-être attendre de recevoir la marchandise pour la retourner.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Impôts
Volkl Tennis Canada n'est pas responsable des taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.
Dégâts
Volkl Tennis Canada n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Politique de retour
Les clients peuvent retourner les articles dans les 30 jours à compter du jour de l'achat lorsque tous les critères suivants sont remplis :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine sans aucun dommage au colis.
- Les produits doivent revenir avec leurs étiquettes d'origine.
- Les clients doivent payer les frais d'expédition et contacter Volkl Tennis Canada pour l'adresse d'expédition.