Politique d’expédition

Politique d'expédition générale

Chez RaquetteVille, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition fluide et fiable. Nous livrons aux clients partout au Canada et aux États-Unis*.

*Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de vente ou d'expédition en dehors du Canada, conformément aux politiques des fabricants ou des distributeurs.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Canada

Les délais de livraison et les seuils de livraison gratuite peuvent varier selon votre province.

• Expédition standard : Gratuite pour les commandes de plus de 75,00 $ CAD (Est du Canada) ou 150,00 $ CAD (Ouest du Canada). Pour les commandes en dessous du seuil de livraison gratuite, un tarif fixe de 14,95 $ CAD s'applique. Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables (Est du Canada) ou 3 à 9 jours ouvrables (Ouest du Canada).
• Expédition express : Tarif fixe de 40,00 $ CAD. Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables.

États-Unis

• Expédition standard : Gratuite pour les commandes de plus de 150,00 $ USD. Pour les commandes de moins de 150,00 $ USD, un tarif fixe de 45,00 $ USD s'applique. Délai de livraison estimé : 4 à 8 jours ouvrables.
• Expédition express : Tarif fixe de 70,00 $ USD. Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrables.

Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
• Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande et les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Restrictions d'expédition

• Nous n'expédions pas actuellement vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO, ni vers des adresses internationales en dehors du Canada et des États-Unis.

Douanes et droits de douane

• Pour les commandes expédiées aux États-Unis, RaquetteVille n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation qui pourraient s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination.

Suivi de votre commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte RaquetteVille et en consultant votre historique de commandes.

Retards d'expédition

• Bien que nous nous efforcions de livrer vos commandes dans les délais estimés, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques, des retards du transporteur ou des procédures douanières. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou l'expédition, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à info@raquetteville.ca ou par téléphone au 1+(450)413-0636. Nous sommes là pour vous aider !