Politique générale d'expédition
Chez RaquetteVille, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple et fiable. Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
Canada
- Livraison standard : gratuite pour les commandes de plus de 75,00$ CAN. Pour les commandes de moins de 75,00$ CAN, des frais fixes de 14,95$ CAN s’appliquent. Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables.
- Livraison express : 39,95$ CAN (tarif fixe). Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrables.
États-Unis
- Livraison standard : gratuite pour les commandes supérieures à 150,00$ US. Pour les commandes inférieures à 150,00$ US, des frais fixes de 44,95$ US s’appliquent. Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
- Livraison express : tarif forfaitaire de 74,95$ US. Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables.
Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande et les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Restrictions d'expédition
- Nous n'effectuons actuellement aucune livraison aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ni aux adresses internationales situées en dehors du Canada et des États-Unis.
- Toutes les commandes sont soumises aux politiques de distribution des fournisseurs et aux restrictions territoriales. Certains produits peuvent ne pas être disponibles pour l'expédition en dehors des régions autorisées ou être limités à l'achat en magasin, conformément aux accords de marque.
- Si un article de votre commande est concerné par des restrictions, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer des solutions alternatives ou procéder à un remboursement si nécessaire.
Douanes et droits de douane
- Pour les commandes expédiées aux États-Unis, RaquetteVille décline toute responsabilité concernant les droits de douane, taxes ou frais d'importation éventuels. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination.
Suivi de votre commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte RaquetteVille et en consultant votre historique de commandes.
Retards de livraison
- Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer vos commandes dans les délais estimés, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, des retards du transporteur ou le traitement douanier. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Contactez-nous
- Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou la livraison, veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse info@raquetteville.ca ou par téléphone au 1+ (450)413-0636. Nous sommes là pour vous aider !